同泰怡售后保修政策   

   感謝您使用同泰怡產品，為方便您使用同泰怡產品，免除您購買產品的后顧之憂，同泰怡將向您提供優質的服務，并依據《同泰怡產品保修政策》向您提供售后維修服務。若出現保修范圍之內的硬件故障時，均可憑和購機發票，到同泰怡官網、服務熱線、郵件方式進行申請保修。

   1、本承諾僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）銷售和購買的同泰怡產品；若您在此區域外銷售或購買同泰怡產品，建議您先與經銷商或銷售團隊進行前期溝通，有指定團隊為您服務。

   2、保修期限及服務方式自您購機之日起（以購機發票日期為準），同泰怡產品出現保修期內的故障，您可以向同泰怡售后進行咨詢，并按照下表所示的保修期限及服務方式享受同泰怡產品售后服務。

   若無法提供購機發票，保修期限會按照同泰怡記錄出廠時間加一個月作為保修啟始時間。

   3、對于在保修的產品，同泰怡努力實現快速維修。正常維修時間少于10個工作日(不包含來回運輸的時間)?；氐娇蛻舻倪\輸成本會由同泰怡支付。如果特殊運輸需要，請與同泰怡售后客服聯系。

   4、以下情況不屬于保修范圍：

（1）超過質保期；

（2）運輸過程中發生意外損壞，包括返修運輸途中發生的損壞（請與保險公司或代理運輸公司聯系補償）；

（3）在保修期內，因使用不當或人為損壞、劃傷、產品變形、電子件損壞，操作不當、測試不當或產品外部原因（包括過熱、過濕、斷電、電涌或地震、雷擊、火災等自然災害）導致的任何故障或者缺陷等非產品本身質量問題所造成的損壞；

（4）表面損傷，及其因客戶使用環境導致灰塵，污垢的外觀磨損；

（5）非經同泰怡維修或授權經銷商維修而擅自進行的維修造成硬件故障；

（6）本有限質保不包括包材耗材、非同泰怡生產的產品及附件、不在同泰怡產品兼容性的其它硬件及軟件導致兼容性問題；

（7）使用盜版軟件、未經相關領域測試認證機構認證及公開發行的第三方軟件及病毒而導致故障或損壞的；

（8）捆綁銷售及非同泰怡生產的附品；

   5、有償維修：超過質保期或在保修期內出現的人為質量問題，如產品變形，劃傷，電子件損壞，操作不當等，同泰怡不承諾給予免費維修，需收取維修過程中產生的費用：如人工費用、全程運輸費用、維修中零部件的更換成本等，相關費用同泰怡會與客戶核實。

   6、 過保服務：上述有限質保到期后，同泰怡可提供到期日期后一定附加服務（如延保、有償維修或者可替代產品更換等），費用另計。如果同泰怡確定產品不可修復，客戶可選擇使用整修或具有同等功能的產品更換缺陷產品。相關費用同泰怡會與客戶核實。過保付費維修產品，同泰怡將針對此部件繼續提供3個月保固服務。

   7、產品具有故障而不在保修范圍內運到同泰怡維修中心修復的，發貨人或發貨公司將承擔全部運輸成本。

   8、請與同泰怡維修中心聯系任何形式的特殊的保修維修的要求。

   9、特別提示

（1）為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份；同泰怡不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任；

（2）在您購買同泰怡產品，銷售商若會為您安裝一些非同泰怡的硬件、軟件或向您作出超出本服務承諾范圍的其他服務承諾，請您確認超出以上服務條款的服務承諾由承諾者自行負責兌現，并提醒您向承諾者索要書面證明，同泰怡將不承擔超出服務條款的任何服務承諾；

（3）保修范圍內通過維修更換下來的器件的所有權屬于深圳市同泰怡信息技術有限公司；